CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP კარიბჭეები ქოლ-ცენტრებისთვის
• მიმოხილვა
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE მხარდაჭერა VoIP ზარების 2G/3G/4G მობილური ქსელების ფარგლებში სახმელეთო/მობილურ ტელეფონებზე გადამისამართებისთვის, ქოლ-ცენტრებისთვის ზარების დაზოგვის ფართო სპექტრის გადაწყვეტილებების უზრუნველყოფის, საბოლოო მომხმარებლებისგან პასუხის გაცემის სიჩქარის გაზრდისა და ქოლ-ცენტრებისთვის ახალი, ეფექტური ოპერაციული მეთოდების შეთავაზებისთვის.
• გადაწყვეტა
• მახასიათებლები
• ავტომატური კლიპი
ზარის გადამისამართება საწყის გაფართოებაზე. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway ავტომატურად ინახავს გამავალი ზარების შესახებ ინფორმაციას Auto CLIP მარშრუტიზაციის ცხრილში. როდესაც ადამიანი უკუკავშირს განახორციელებს, ზარი პირდაპირ საწყის გაფართოებაზე (მაგ., რეგისტრატორზე) გადამისამართდება, რომელმაც განახორციელა გამავალი ზარი.
• SMS-ით ელ. ფოსტაზე გაგზავნა • SMS-ით გაგზავნა ელ. ფოსტაზე
მომხმარებლების ელ. ფოსტას მიეცით GSM/LTE ქსელის SMS შეტყობინებების მიღების ნებართვა. GSM/LTE პორტებზე გაგზავნილი SMS შეტყობინებები თავდაპირველად მიიღება გეითვეის აპლიკაციით და შემდეგ გადამისამართდება წინასწარ კონფიგურირებულ ელ. ფოსტის მისამართზე. მომხმარებლებს მიეცით SMS შეტყობინებების ელ. ფოსტით მიღების საშუალება.
• ელფოსტით SMS-ზე გაგზავნა ელფოსტით SMS-ზე გაგზავნა
მომხმარებლის ელექტრონული ფოსტის მისამართის ავტომატურად აღმოჩენა. წინასწარ კონფიგურირებული კონტენტის იდენტიფიცირება და მომხმარებლის ნომერზე SMS-ით გადაგზავნა. ფართოდ გამოიყენება სიგნალიზაციისთვის (სამთავრობო), შეტყობინებისთვის (განათლება), რეგისტრაციისა და თვალთვალისთვის (ონლაინ მაღაზია, ლოჯისტიკა), კოდის/ქვითრისთვის (ბანკის პაროლი).
• ავტომატური აკრეფა / IVR
მაღალი ხმის ხარისხი, მაღალი ხელოვნური ინტელექტის ამოცნობის მაჩვენებელი
• ხელოვნური ინტელექტის რობოტის ურთიერთქმედება
მხარი დაუჭირეთ მეინსტრიმულ მეტყველების რობოტის პროგრამულ უზრუნველყოფას, ხმოვან ურთიერთქმედებას მეტყველების რობოტის მეშვეობით ხელოვნური ინტელექტით. ჩაანაცვლეთ ტრადიციული ტელეფონის სავარძლები, საუბარი მსმენელებთან ნულოვანი ფასით.
• დარეკეთ დაწკაპუნებისთვის / დარეკეთ დაწკაპუნებით
პროვაიდერს მიეცით მომხმარებელთა მომსახურებაზე წვდომის სხვადასხვა საშუალება, როგორიცაა WhatsApp, Facebook, ტელეფონი, ელექტრონული ფოსტა, აპლიკაციები და ონლაინ კონსულტაცია. დაეხმარეთ ქოლ-ცენტრებს მომხმარებლების მომსახურებაში ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ ადგილას, სამუშაო ეფექტურობის გაზრდასა და საბოლოოდ მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესებაში.
• შეღავათები
დაზოგილი ზარის ხარჯები
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP კარიბჭეები გაძლევთ შესაძლებლობას, თავიდან აიცილოთ სხვადასხვა ოპერატორებს შორის მრავალჯერადი ურთიერთდაკავშირების საფასური და ასევე, თავიდან აიცილოთ ადგილობრივი და ეროვნული ზარების გადასახადები, როდესაც ზარები ხორციელდება სხვადასხვა ქსელსა და ოპერატორს შორის, მთელი ქვეყნის მასშტაბით.
პასუხის გაცემის მაჩვენებლის გაუმჯობესება
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP კარიბჭეები ანალოგურ VoIP კარიბჭესთან და ISDN PRI კარიბჭესთან შედარებით მარტივი დანერგვაა. რადგან სახმელეთო ხაზებს არ შეუძლიათ CLI-ის შეცვლა მას შემდეგ, რაც კლიენტმა მიმართა თავისი ოპერატორისგან სახმელეთო ხაზის მომსახურებას, ISDN PRI კარიბჭეს იგივე პრობლემა აქვს. GSM/WCDMA/LTE VoIP კარიბჭეების საშუალებით, კლიენტს შეუძლია მარტივად შეცვალოს SIM ბარათები და წარუდგინოს სხვადასხვა CLI მომხმარებლებს, რითაც მაქსიმალურად იზრდება მათთან პირდაპირი დაკავშირების შესაძლებლობა და არ ჩაითვალოს სპამად.
გააუმჯობესეთ მომხმარებლის გამოცდილება
მომხმარებლებთან 2 წუთიანი უფრო მჭიდრო კონტაქტისთვის მომხმარებლის SMS შეტყობინებები მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას. CASHLY უზრუნველყოფს მარტივ ინტეგრაციას მემკვიდრეობით მიღებულ სისტემებთან HTTP, HTTP API ან SMPP-ის საშუალებით.
